电子商务已是当今贸易利器之一种，也是企业竞争力的表现。认识到这一资源要素的众多国内中小企业，把目光聚焦到网络，开始建立自己的网站及第三方电子商务网站的平台，以对外宣传、搜索商机。然而如何建立网站，或有了网站后如何管理和充分利用其价值，却成了一道难题。
记者近日走访了专业电子商务网站阿里巴巴重庆区域经理周鹏，请他为企业建设网站支招。
第一、域名是企业标志性符号。建设企业自己的网站首要条件是域名。具体操作时企业应注意如下细节：选注域名时避免使用下划线与短杠；慎用数字“0”，因为这容易造成客户抄录企业网址时发生与英文字母“O”的笔误。建议企业最好用自己或产品的名称拼音或英文来注册企业网站域名。
第二、制作好网页内容、安排好域名在搜索引擎中的位置。激活网站有三大因素：标题有信息感召力；网页内容翔实确切；网站在搜索引擎中的位置尽可能靠前以保证网速稳定并快速浏览。网站的点击率直接受两个因素影响：网页内容，网页关键词设置。为此，在企业网站及第三方电子商务网站上，关键词的选择一定要准确、全面，应尽可能选用不易产生歧义或易于辨识的具体的词。网页内容要及时更新或调整，让你的潜在客户群随时了解企业的产品情况和各种信息。这是一种建立诚信的重要手段，不可掉以轻心。
第三、充分利用第三方电子商务网站，吸引更多的买家关注，获取客户资源，并保持与客户及时联系和沟通。网站做好后，不可能坐着等客户和自己联系，可以使用第三方专业网站的平台，建立在此之上的宣传平台，在上面做产品展示，并保持和利用好第三方电子商务网站上提供的及时通讯工具(如阿里巴巴“中国供应商”的TradeManager)，保证第一时间与客户取得联系和沟通。其中，日常邮件是与客户沟通和开展业务的主要渠道，忽视这一点就可能失去一单机会。另一个后果则是，你的疏忽导致你向自己的竞争对手泄漏商业机密。那么如何判断网上询盘是否有价值呢？企业应及时查询邮件的IP地址、查看邮件的发送时间、查看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料并分析客户讯盘的内容。如果有具体的规格、详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，他短期没什么价值。
回复网上询盘有几点值得关注：邮件主题明晰，有条理，准确表达己方的观点，不使客户产生任何的歧义，格式正确、统一；提交客户非常详细的资料，认真回答他的问题，如能做到将他没有问到的问题提出来，那就更好，因为这会给他留下你负责任的深刻印象；当天邮件当天答复，收到邮件后马上梳理出自己不能解答的技术问题，第一时间向技术部门或者供应商咨询，并将答复立即告知客户；一般客户都是同时询问诸多信息的供应商，要适时提醒他你把他放在心里，让他知道你在等待。
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