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网站维护:电子商务网站运营的九个步骤

一、 所以,我们首先需要明确。为客户提供何种服务,如何收费的问题。

  在目前的盈利模式,还是以会员制为主。小站以广告,大站以会员制。

  会员分普通会员和VIP会员。

  免费会员:

  享受的服务,就择其中的几条,免费开放即可。

二、建立诚信评价体系。

  这点是从淘宝网看到的,淘宝每用支付宝做成一笔生意,就获得一点指数。

  我们的网站,当然也应该有诚信指数。当然,我们的诚信指数,和淘宝的有所区别。

  我们可以仿"沱沱网"的TQS(全面质量采购)。诚信体系的建立,问题不大。

  凡是VIP会员,可以提升一定的诚信指数,普通会员无诚信指数,或者不额外提高诚信指数。

三、健全的资讯方案

  前期的资讯,我们可以去各大对手网站采集,但是行业分析,商业报告等,就只能依靠本站自己去研究分析或者向专业公司购买。

  针对不同的行业,掌握最新资讯。这块问题也不大。

四、完善的客户服务体系

  这个也是客户最为关心的问题。做了会员之后,遇到问题,不知道找谁去。所以,要建立良好的口碑,就必须有完善的客户服务体系。提供在线客户服务资讯(QQ MSN等)。还有就是24小时客户热线。

五、增值服务

  增值服务是专门针对VIP会员服务的。

  我们可以开设"成功经理人视频讲座","营销人员培训""企业管理培训"等多方位培训。只要是客户需要的,都可以开设。这个百度也在这么做。因为在这个培训的时候,还可以做做广告嘛!

六、展会

  展会这块,我们提供展会信息,还有就是举办买家卖家见面会。展会这块,别人怎麽做,我们也怎么做,貌似目前尚无特别之处。

七、宣传册制作和发放

  宣传册的发放,是很简单的,我们的每一位销售人员去拜访客户,他必须带这么个本本过去给客户就行。

  宣传册的制作,需要特别设计。

  首先,色彩布局上,要让人看了舒服。

  其次,在内容上,以实例(成功故事)讲话,比较有说服力。我们的宣传册并非仅仅是宣传,还是销售人员说服客户的利器。

  再者么,就是本网站介绍了。如知名度如何,前景如何等。

八、同行业的合作,资源共享

  前期,在各方面都不够完善的前提下,合作是最好的办法。与各大门户网站合作。因为我们和他们没有直接的利益冲突。在一定程度上,还是存在商业合作的可能。只是,前期我们没有任何实力,合作或许会遇到些许困难。

九、高调出场,加大宣传力度

  以前是酒香不怕巷子深。现在是酒香也怕巷子深。你服务再好,人家不知道,也是枉然。如果是针对国内用户,则宣传相对容易些。成本也不至于很高。

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